1、负责受理用户咨询的相关问题进行解答;受理客户投诉并保障投诉的提交、处理与回馈; 2、遵守客户服务的政策和流程,在同客户的每一次沟通中都使客户满意度最大化;准确回答客户提出的问题,及时解决客户需求; 3、与其他相关部门的沟通协作以确保客户的问题及时解决; 4、熟知客户的需求并能独立完成工作; 5、具有强烈的责任感和主动性积极性,积极主动的为客户解决各类查询问题,通过快速查询服务,确保客户满意度的提高。
1、基本条件:具备良好的职业道德,工作积极主动、认真负责,敬业、严谨、细心、踏实,能够承受较大工作压力,具有高度的责任心; 2、应聘年龄:男性原则上45岁以下,女性原则上35岁以下; 3、技能要求:熟练操作电脑,汉字录入速度40字/分钟以上;学习能力强,有责任心,守纪律、无不良记录;口齿清楚,普通话标准;具备良好的倾听能力,较强的语言表达能力和沟通能力,能适应长期重复性工作,抗压能力强; 4、工作经历:不限。
四川快益点电器服务连锁有限公司成立于2007年11月,是长虹集团旗下的全资子公司,是一家面向全国,主要从事家用电器产品技术服务的专业公司。公司总部设在四川省绵阳市,服务分支机构遍布全国各地,是国内专业从事家电安装、维修、全屋家电专业健康养护、家电延保服务及家电产品直销、代理等的大型服务连锁机构。 服务网络遍布全国:7个服务中心、31个分公司、10000多家特约服务商、12000余个遍布市、县、镇、村的服务网点、20000余名从业服务工程师。 服务多个知名品牌:长虹、美菱、三洋、小米、麦勒、苏宁、国美、天猫、京东、PICC…… 国家级技能人才:国家级技能大师工作室,彩电、空调、冰箱、洗衣机全线产品服务,“黑+白”双技术实力驱动。 行业极具影响力: 中国家用电器维修协会副理事长单位、中国电子视像行业协会主任单位 国家工信部首批“服务型制造示范平台”、四川省“服务名牌” 行业首个平板电视安装规范制定者、行业首创家电延保增值服务品牌 中国首个智慧家庭服务联盟组织发起者 最早引进国际标准,自创“益家康”家电清洗服务品牌 全国售后服务行业十佳单位、纳税过千万企业……
五险一金、带薪年假、优秀员工旅游、传统节日慰问、夏送清凉、冬送温暖
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